Preguntas Frecuentes

A continuación tendrás un resumen de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes, para que puedas despejar dudas durante tu compra.

Cómo es el Envío?

Las compras superiores a $ 45.000 (cuarenta y cinco mil pesos ) tienen despacho gratuito a cualquier parte de Chile.

Para las compras de montos menores se activará la tarifa según ciudad de destino.

Todas los pedidos se procesan en 24 horas y contemplan entrega entre 3 a 7 días hábiles.

Cómo es la presentación?

Empaque en papel de regalo, con cinta de satín y tarjeta con mensaje personalizado.

Incluye protección de cada pieza y va en caja de cartón, envuelta en papel kraft para proteger envoltura interior.

Cómo comprar un producto?

  1. Sólo debes agregarlo al carrito y pagar con el medio de pago que más te acomode.
  2. Completa el formulario con tus datos o crea una cuenta de usuario, así podrás tener el detalle completo de tu compra y los puntos que vas acumulando al comprar.
  3. Si quieres enviar el regalo a una dirección distinta, llena el cuadro de información adicional.
  4. Recibirás un correo con el detalle de tu pedido.
  5. Nos contactaremos contigo para coordinar el texto para la tarjeta.
Pueden despachar directo al destinatario

Si, una vez que recibas el correo con tu pedido, te contactaremos para coordinar los detalles para que tu regalo llegue a quien tu quieras.

Como sé si el pedido es entregado?

Te mantendremos informada por wsap o correo en todo momento, recibirás una nota apenas sea despachado y tendrás el nro de seguimiento.

Todos los regalos tienen servicio de asistencia completa, recibirás una nota con evidencia una vez que el regalo sea entregado.

Mi compra tiene garantía?

Si, tu regalo/pedido está protegido, por lo que si al recibirlo viene alguna pieza rota ( cerámica gres) , lo reemplazaremos sin costo para ti.

Sólo debes enviarnos una foto del empaque, del producto e indicar el nro de pedido o boleta, para que podamos hacer efectiva la garantía.

Si es otro tipo de producto y la caja llega dañada, el sello del producto debe estar intacto y deberás devolverlo completo para que podamos reemplazar la caja y envoltorio de regalo.

Te enviaremo un mail con los detalles y nos coordinaremos contigo.